Drepturile Pacientului sunt drepturi care se înscriu în Drepturile Fundamentale ale Omului. Aceste drepturi au ca obiectiv promovarea pe termen lung în cadrul sistemului de sănătate publică a autonomiei pacienţilor, susţinută de dreptul natural la viaţă, integritate corporală şi sănătate.
Prin drepturile pacientului se înțeleg toate posibilitățile de care dispune individul pentru a-și apăra interesele în calitatea sa de pacient. Oricărui drept al pacientului îi corespunde o obligație a cuiva (a medicului, a instituției medicale, a autorității publice sau a statului) de a satisface acest drept. Drepturile pacientului presupun accesul echitabil la servicii medicale; calitatea serviciilor medicale; respectarea pacientului ca fiinţă umană, a demnităţii şi integrităţii sale de om.
Pacient este nu doar persoana bolnavă, dar și cea sănătoasă care are nevoie sau utilizează servicii de sănătate sau care participă benevol, în calitate de subiect uman, la cercetări biomedicale.
La nivel internaţional drepturile pacienţilor sunt stipulate în Declaraţia promovării drepturilor pacienţilor în Europa, autorizată de către Consultarea Europeană OMS asupra Drepturilor Pacienților, în 1994, la Amsterdam. Declarația reprezintă un set de principii pentru promovarea şi implementarea drepturilor pacienţilor în statele europene membre ale OMS și stipulează următoarele drepturi fundamentale ale pacientului: aplicarea drepturilor omului în îngrijirile de sănătate; dreptul la informare, dreptul de a consimți, dreptul la confidențialitate; dreptul la îngrijiri și tratament.
În considerarea faptului că statul are obligaţia de a institui un complex de măsuri de protecţie a pacientului, astfel încât acestuia să îi fie respectate drepturile şi să poată beneficia de serviciile medicale necesare în condiţiile asigurării protecţiei datelor cu caracter personal, ţinând cont de recomandarile legislative.
Drepturile pacientului sunt reglementate de
LEGEA Nr. 263 din 27.10.2005 Cu privire la drepturile şi responsabilităţile pacientului
http://lex.justice.md/md/346100/
Institutia informează pacienţii şi pe familiile acestora în legătură cu îngrijirea şi cu serviciile ce li se acordă, cu accesul la aceste servicii.
Îngrijire cu respect şi consideraţie faţă de valorile, convingerile şi intimitatea pacientului.
Pacienţii sunt protejaţi împotriva atacului la persoană.
Informaţiile legate de pacient sunt confidenţiale şi protejate faţă de pierderea sau folosirea necorespunzătoare.
Inastitutia informează pacientul şi familia în legătură cu drepturile şi obligaţiile pe care le au faţă de refuzul sau întreruperea tratamentului.
Pacienţii şi familia primesc informaţii corespunzătoare în legătură cu boala, tratamentul prescris şi persoanele care îi vor îngriji astfel încât aceştia să poată lua decizia în ceea ce priveşte propria îngrijire.
Institutia oferă îngrijire în limita normelor financiare, etice, legale şi de interes reciproc.
Serviciile de laborator, radiologie, explorări funcţionale sunt disponibile pentru îndeplinirea nevoilor pacientului numai după evaluare şi recomandarea medicului specialist.
OBLIGAŢIILE PACIENŢILOR
Odată ce va prezentati pentru consultatii la Secţia Consultativ-diagnostica de ambulator (Dispensarul Cardiologic) ori la Clinica de Cardiologie pentru inrternare vă rugăm să respectaţi şi să păstraţi ordinea şi curăţenia.
În interesul sănătăţii d-vostră faceţi un mic efort de voinţă şi lăsaţi-vă de fumat.
Clinica de Cardiologie dispune de toate condiţiile pentru păstrarea unei igene corporale – Vă rugăm, folosiţi-vă de această oportunitate.
Folosiţi containerul (coşul) pentru depozitarea deşeurilor sau resturilor menajere.
Anunţaţi familia despre orele de vizită; intrarea aparţinătorilor este interzisă în afara orelor premise pentru vizite.
La externare este obligatorie predarea integrală a tuturor bunurilor pe care le-aţi primit.
Este interzisă părăsirea secţiei fără avizul medicului sau al asistantei de post.
În spital veţi sta atât timp cât este necesar, doar dacă respectaţi prescripţiile medicale şi regulamentul de ordine interioară a clinicii.
PROGRAMUL DE VIZITĂ AL APARȚINĂTORILOR PACIENȚILOR INTERNAȚI ESTE PERMIS ASTFEL:
LUNI – VINERI: ÎNTRE ORELE 17.00-19.00
SÂMBĂTĂ ȘI DUMINICĂ: ÎNTRE ORELE: 10.00-18.00
Accesul vizitatorilor în spital este permis cu respectarea următoarelor condiţii:
Durata vizitei este limitată la 30 de minute, iar accesul vizitatorilor în salon este permis după cum urmează:
în saloanele cu un număr de cel mult 3 paturi, 1 vizitator/pacient, putând fi vizitat un pacient în același timp;
accesul se permite numai persoanelor cu ţinută decentă;
accesul se permite numai prin intrarea şi în locurile şi spaţiile special desemnate vizitatorilor;
pacienţii au acces, însoţiţi (maxim 1 persoană), cu bilet de trimitere;
accesul vizitatorilor pe tritoriul Clinicii de Cardiologie nu este permis cu autovehiculul personal, ceea ce impune lasarea acestuia in parcarile din afara spitalului.
ACCESUL ÎN REGIM DE URGENȚĂ ESTE PERMIS 24 DE ORE.
Pentru urgenţe ale pacienţilor, accesul acestora în spital este permanent.
În cazul unor evenimente epidemiologice deosebite, pe baza analizei de risc efectuate de către ANSP, în secțiile/compartimentele fără risc, programul de vizită poate fi limitat la maxim 15 minute, iar în secțiile/compartimentele în care se află internate persoane aflate la risc pentru dezvoltarea unor forme severe de boală, programul de vizită poate fi suspendat.
În afara programului prevăzut pentru vizitarea bolnavilor, accesul în Institut se face numai în mod excepțional, pe baza „biletului de acces în secţia …”, eliberat de medicul currant/de garda.
După ora19:00, personalul din tură va efectua un control în incinta unităţii, pentru a se asigura că aparţinătorii au părăsit spitalul, excepţie făcând aparţinătorii care au bilet de liber acces.
Este INTERZIS accesul persoanelor străine în spital în zonele cu risc:
ATI, Bloc operator, Sterilizare centralizată, Laboratoare, Depozite de deşeuri medicale periculoase, Staţie de oxigen, precum şi în orice altă zonă interzisa pentru acces.
Excepţie fac cazurile speciale aprobate.
Pe durata vizitelor, personalul medico-sanitar ia toate măsurile necesare pentru respectarea cu stricteţe a interdicţiilor de acces în zonele precizate mai sus, regulilor de acces şi circulaţie în spital, precum şi a normelor de conduită civilizată.
Accesul în spital al altor categorii de persoane, precum echipe de control din cadrul Ministerului Sănătăţii sau din cadrul instituţiilor aflate în subordinea sa, medici în schimb de experienţă, medici rezidenţi, studenţi etc., se face pe baza legitimaţiei de serviciu/ studii/ carnet de student.
Este INTERZIS accesul în spital al persoanelor care au asupra lor armament, muniţii, substanţe toxice, stupefiante, explozive ori alte instrumente care pot pune în pericol viaţa, integritatea corporală sau sănătatea personalului propriu şi a pacienţilor ori patrimoniul unităţii. Fac excepţie persoanele care se află în timpul executării misiunilor de intervenţie, de protecţie a demnitarilor români sau străini ori a personalităţilor sau care asigură paza persoanelor internate, private de libertate.
Se interzice vizitarea pacienților de către persoanele care prezintã simptome ale unei boli infecţioase (în special virozã respiratorie, boală diareică acută, boală eruptivă, etc.).
Vă recomandam să anunţaţi familia sau vizitatorii cu privire la conditiile si orele de vizită, întrucât în afara orelor/zilelor de vizita intrarea aparţinătorilor este strict interzisă.
Vizitatorii nu au voie:
– sã se aşeze pe patul pacientului;
– sã atingã mesele de tratament, cãrucioarele de pansamente, echipamente sau aparatura medicalã;
– sã atingă recipientele inscripționate cu mesaje de risc, de exemplu pictograma de „risc biologic”
Se vor respecta indicaţiile medicului curant cu privire la alimentele permise, în functie de specificul bolii şi al procedurilor de diagnostic sau tratament.
Nu se vor aduce în spital alimente perisabile de tip creme, înghețată, ouă de casă, lapte de casă, etc..
Nu se vor aduce flori pacientilor internaţi în secţii chirurgicale si de terapie intensivă.
Vizitatorii vor respecta indicațiile personalului privind măsurile aplicate în situaţii “deosebite” (carantină, etc.).
INTERNAREA ÎN SPITALIZARE CONTINUĂ ȘI DE ZI PROGRAMATĂ
Se realizează pe baza unei programări prealabile, în intervalul orar 08.30 (de luni pâna vineri)
ACTE NECESARE PENTRU INTERNARE
Puteţi beneficia de serviciile medicale indiferent dacă sunteţi sau nu sunteti asigurat (in acest caz serviciile sunt achitate in casieria instituției).
În funcţie de calitatea dumneavoastra, actele necesare internării sunt urmatoarele:
Buletinul de Identitate
Bilet de trimitere/internare de la medicul de familie/ori specialist de circumscriptie sau de la medicul specialist din cadrul Secţiei Consultativ-diagnostice de ambulator (Dispensarul Cardiologic)
Fără bilet de trimitere, la prezentarea directă a pacientului doar în cazuri urgente, prin transportare de către AMU ori de sine stator, confirmate şi documentate de către personalul medical al Unitatii Primiri Urgente.
Ce să aveţi în bagajul de internare:
Pijama
Câteva alimente neprisabile (ce nu se alterează ușor ), în cazul în care nu aveţi restricţii de ordin dietetic
Periuţă de dinţi
Sapun şi şampon
Papuci
Prosop
Totodată, se admite să aveţi cu Dvs orice alt echipament/aparat care vă ajută să vă simtiţi confortabil pe perioada aflarii in institutie (laptop, tablete, cărţi, reviste), cu conditia respectarii linistii si sigurantei stipulate de regulamentul.
Personalul spitalului vă va asigura condiţii de cazare bune, însă la externare este obligatorie returnarea integrală a bunurilor asigurate de spital.
Daca vă pregătiţi pentru interventii, in cazul in care aveti nelămuriri, cereţi medicului dumneavoastră toate informaţiile necesare înainte de procedura. Vă garantăm că vom face toate eforturile pentru ca această perioadă stresantă să treacă mai uşor şi fără probleme.
INFORMAŢII PRIVIND EXTERNAREA PACIENTULUI
Documente pe care pacientul le primeste la externare:
- Scrisoarea medicală pentru medicul de familie sau medicul specialist din ambulatoriu;
- Rețeta compensată sau gratuită, dacă este cazul;
- Certificat de concediu medical, dacă este cazul;
- Plan de îngrijiri la domiciliu;
- Copie a înregistrărilor investigaţiilor de înaltă performanţă, o singură dată, la cerere;
- Decont de cheltuieli pentru serviciile medicale primate (pentru pacientii intenati contra plata).
Fiecare pacient primește la externare Extrasul – o scrisoare medicală, care este un document medical standardizat și include date privind motivele internării, investigațiile efectuate, evaluarea medicală și diagnosticul stabilit, tratamentul și evoluția pacientului pe perioada internarii, durata de spitalizare, schema de tratament, recomandările medicale, planul de îngrijiri la domiciliu.
Toate aceste informații sunt destinate atât pacientului, cât și medicului de familie sau medicului specialist din ambulatoriu sau dispensar, pentru continuarea tratamentului.
Externarea pacientului din spitalizare de zi
Toate etapele externării pacientului, de la întocmirea documentelor până la semnare, se realizează în cadrul secției în care acesta a fost internat. Pacientul sau persoana desemnată în mod expres de acesta, are dreptul să primească, la externare documentele enumerate mai sus:
- La terminarea tratamentului sau la depășirea fazei acute a bolii – estimarea momentului externării se face la internarea pacientului și se actualizează în funcție de evoluția clinică;
- La cererea pacientului – pacientul poate părăsi spitalul la cerere, după ce în prealabil a fost informat de consecințele posibile asupra stării lui de sănătate, având obligația să completeaze și să semneaze formularul de externare la cerere;
- La transferul pacientului în alte spitale – decizia transferului pacientului în alt spital aparține medicului curant sau medicului de gardă;
- La decesul pacientului, conform procedurii interne;
- La părăsirea spitalului fără aziv medical (fuga din spital);
- Disciplinar, conform procedurii interne.